UNE EN ISO 9001:08

Información general:

Se trata de una norma de carácter general que establece los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad. No es una norma para producto sino que puede aplicarse a cualquier sector industrial o de servicios. Ha sido creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), y su objetivo consiste en establecer requisitos internacionales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Esta norma internacional adopta un enfoque por procesos, basado en el ciclo PDCA (Planificar, desarrollar, comprobar y actuar). Se trata de un sistema dinámico que se va enriqueciendo de manera continua debido a la información obtenida por retroalimentación del cliente.

Las cláusulas más importantes de esta norma son:

  •  Sistema de Gestión de Calidad
  • Responsabilidad de la Dirección
  •  Gestión de los recursos
  •  Realización del producto
  •  Medición, análisis y mejora

ISO 9001 es un sistema de aplicación voluntaria, pero en algunos sectores es requisito indispensable para poder ejercer una actividad. Ej. Instaladores y mantenedores de sistemas contraincendios.

A quien va dirigida:

Esta norma puede ser implantada y certificada en todo tipo de empresas.

Quien lo solicita:

Se trata de una norma multisectorial en la que su implantación suele ser requisito para podar aspirar a proveedor de determinados servicios.

Sistema de certificación:

El proceso de certificación consta de dos etapas:

La primera etapa consiste en el análisis de la documentación del sistema de gestión de la calidad así como en la realización de una visita in situ en las instalaciones del cliente con el objetivo de revisar el estado de la organización, su grado de comprensión de la(s) norma(s) y determinar el grado de preparación de la organización para afrontar la segunda etapa. (Fase I)

La segunda etapa consiste en una visita de auditoria en sus instalaciones, basada en un programa detallado para su correcta realización. En esta visita se evalúa el grado de conocimiento e implantación en las diferentes áreas de la empresa involucradas con las actividades del alcance y de los requisitos establecidos en el sistema de gestión. (Fase II)

Periódicamente con carácter anual, se realizará una auditoria de seguimiento auditando parte del sistema. No obstante, la caducidad del certificado se producirá cada tres años, esto es:

Certificación + Seguimiento + Seguimiento → Recertificación

Relaciones con otras normas:

Esta norma es la base de desarrollo de muchas otras, es por ello que es de fácil integración con cualquier sistema de gestión por procesos.

Imágenes relacionadas con la norma:

iso9001-2

Documentos de interés relacionados con la norma:

www.aenor.es

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